打开“营销日历”，今年的双11将如期而至。在双11成为各大电商平台竞争时代的同时，也成为银行信用卡竞争的战场。

今年天猫淘宝在双11首次向金融企业开放，平安银行信用卡成为首批合作企业。平安银行信用卡推出营销“组合拳”:一是联动天猫淘宝、Tik Tok、京东京Hi平台，推出全减、随机减活动；二是计费分期手续费低至40%；第三，还款凭证的好处。

看着热闹之外的“门道”，平安信用卡双十一营销活动背后隐藏着怎样的“经营理念”？

“三结合拳”背后的商业考量。

支付是业务闭环必不可少的环节，也是平安信用卡的主战场。今年，平安信用卡推出三大营销“组合拳”:

双十一是消费的狂欢，也催生了一大批“裁缝”。消费者在消费中获得快感的同时，也有还款压力。平安信用卡在开展全额减免活动时，也适时向“付款人”交付了“分期计费”的优惠。

二是票据分期手续费低至40%。2021年11月11日至2021年12月31日活动期间，在平安银行掌上APP等渠道办理12期及以上的票据，可享受手续费八折优惠。

随着分期消费时代的到来，从购物到旅游、学开车、网上学习，分期消费成为可能。这种方式不仅能让消费者享受当下的生活，还能坚定他们为明天而奋斗的信心。

对于消费者来说，双11最大的“爽点”就是打折的品类和力度很多，但随之而来的账单压力也让消费者头疼。平安信用卡切入这一营销场景，适时推出针对用户的票据分期手续费折扣活动。

平安信用卡账单分期手续费起价40%，这在业内实属罕见。细心的消费者可以算一笔账。比如：消费者可以分期支付1万元的账单，分期支付12张账单。手续费总额为10000元*12期*每期手续费率0.82%。如果参加本次活动，总手续费=10000元*12期* 0.82%单期手续费率*40%。

平安信用卡作为一种将大额支出化整为零的方式，既能守住自己的“金库”，又能让消费更轻松，还能大胆“囤好东西”提高生活质量，对消费者来说是一大福利。同时，该行为下沉党建工作优势，着力提升辖内各级党组织的战斗力，全面开展了标准化党员活动室创建工作，为党员相互学习和交流搭建起有效平台。

这波操作足以赢得消费者的心。但是，这还不够，还有意想不到的还款好处。

三是推出“还款券”福利活动。对于在2021年8月5日至2021年12月31日期间完成核卡并激活的新用户，平安信用卡推出“新户区8元还款券活动”；2021年12月31日前，平安信用卡用户还可参加“每月提取还款凭证”活动，每位用户每月有机会免费提取还款凭证一次，最高可提取8.88元。

用户只需从平安银行口袋APP领取或提取还款凭证，即可使用平安借记卡从平安信用卡还款。

在上述三大优惠中，平安信用卡为全场景用户形成了“链状”体验的闭环。刷卡：即可享受满减活动。账单出来后，你可以参与分期付款40%的折扣。什么时候偿还

从用户体验方面来说，平安信用卡的每一个场景都是为了用户的利益，使得用户体验达到极致。从平台运营层面来看，随着流量红利的巅峰，互联网世界的信徒不再盲目相信流量，而只有流量转化为股票才重要。平安信用卡深谙消费者之心。购物让人感到快乐，存钱让人感到情感归属。

通过“省钱”，平安信用卡在捍卫消费者财富的过程中，也实现了用户情感价值的回归。由此，我们可以清晰地看到平安信用卡在双11营销活动的业务路径。的第一步是通过“满减活动分期折扣券福利”抢占支付渠道；第二步，以支付为场景，达到营销目的；第三步：培养用户习惯，建立品牌忠诚度。

以上三个步骤环环相扣，也凸显了平安信用卡敏锐的市场洞察力和现场读懂用户的能力。

节点记忆下的品牌“占有”。

平安双11营销活动覆盖重点“人群”，关键“节点”有关键“步骤”。一是选择一年一度的双11购物狂欢节，这也是信用卡用户高频使用的节点；其次，覆盖使用高频信用卡的——人，一次性全额支付压力大的消费者；三是重点集团——与天猫淘宝、Tik Tok、京东电商平台合作，覆盖电商市场过半。

在双11战役中，平安信用卡为用户形成了强大的节点记忆，在用户大脑中形成了强大的品牌“占领”。在激活老用户、唤醒沉睡用户、获取新用户方面可谓一举两得。

当信用卡进入存量竞争时代，竞争缺口一次次被拉开，品牌的记忆也通过不断的刺激和双向互动建立起来，最终形成品牌“种草”，让用户养成使用习惯，形成品牌依赖。

深谙此道的平安信用卡，不仅参与双11大促销，还多次结合热点或用户群制造营销节点，强化用户记忆和习惯。。

比如2021年春节：倡导就地过年时，平安信用卡及时推出“金牛送祝福”活动，服务春节民生消费；2021年夏天，推出“瓜分8亿礼物”营销主题活动；此外，平安信用卡将“天天88”的营销活动做到日常化，每周每月都给消费者消费福利。

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除了节点之外，再看平安信用卡的营销内容，不仅有双11满减活动、账单分期打折、还款券福利，还有日常的加油停车、咖啡茶饮、超市便利等高频消费场景的覆盖。

简而言之，用户需求在哪里，平安信用卡的优惠和服务就跟随到哪里。平安信用卡在向消费者传递信息的背后，依然是培养用户的使用习惯，在使用支付时，也会条件反射地选择平安信用卡。

正如搜狗CEO王小川曾在互联网“三级火箭论”所言:先用需求工具吸引用户建立流量基础，再用内容留住用户形成稳定的客群，最后再用一个产品或者服务来实现盈利。

平安信用卡近年来，不断制造营销节点、在场景中对用户需求深耕细作便是平安信用卡的增长“飞轮”。据平安银行2021年三季度财报的数据显示:截止2021 年 9 月末，信用卡流通卡量达 6837.01万张，较上年末增长 6.4%；2021 年 1-9 月，信用卡总交易金额 27,820.65 亿元，同比增长 10.3%。

在信用卡进入存量竞争时代，平安信用卡还能取得如此稳定的增长，由此可见平安信用卡“飞轮效应”初显。如今，平安信用卡竞争视野和运营思维也登上了新的台阶，不再将同行视作竞争对手，而是与互联网平台比拼“用户运营”。

正因为此，我们看到在双11这个被各大电商平台视作一年一度运营能力压力测试的重大节点，也变成了平安信用卡重大的练兵实战节点。