抢票软件平台提示不购买礼包不能确定抢到火车票，而12306网站可直接购票

明明原价能买票，为何还要购买平台VIP

为什么到确认出票时，要临时收费在杭州工作的张女士平时工作比较忙，今年春运选择用抢票软件购票，却遭平台诱导购买VIP

日前，张女士在某抢票软件平台上预定3张1月29日从杭州东开往荆州的高铁票根据平台页面介绍，消费者可在下单时勾选多买几站或少买几站，然后再上车补票或提前下车担心抢不到票的张女士勾选了跨站抢票，在预付车票时，实际支付的是单价403元从杭州东到宜昌东的3张车票

日前，抢票软件平台给张女士发短信，提醒她可体验一次抢票VIP礼包权益，5分钟内立即出票，并表示要在30分钟内打开软件确认，超时视为放弃。

张女士高兴地以为平台帮她抢到了票，打开软件准备确认时却发现，确认出票的选项处提示需另付40元。抢票软件看似实用方便，却往往隐藏着虚假承诺和捆绑销售。一些抢票平台把加速抢票服务细分为低速，快速，高速，极速等不同等级，价格从几十元到上百元不等，甚至还可加钱抢靠窗位置。为了吸引流量，网络平台过度吹嘘加速包功能，诱导消费者购买加速包服务。相关部门曾提醒过消费者，抢票软件实为一种委托代理服务，由软件运营方使用购买人身份信息购买车票，并不能保证购票几率。。

根据张女士提供的截图，这40元的支付名目是VIP礼包，包含预计5分钟内出票和80元全平台优惠券同时，不购买礼包意味着本次抢票成功时间未知，无任何优惠福利

有些气愤的张女士随手打开了12306网站，想查看余票情况意外的是，该网站页面显示她预约的3张车票已是待支付状态于是，她在12306网站用原价买到了车票

明明原价就能买，抢票软件平台为何却要购买VIP才行该抢票软件的客服表示，因为您选购的是‘跨站抢票’，如果放弃权益礼包，软件就会取消这些车票，继续抢从杭州东到荆州的车票该客服同时承认，我们在产品页面设置上确有不合理的地方，以后会改进

对此，张女士表示，平台锁定车票后，如果放弃购买VIP，车票就取消感觉这是利用消费者害怕没票的心理，趁机捆绑消费

北京市东卫律师事务所律师王玮琨认为，张女士与软件平台形成的是合同关系她勾选了跨站抢票的功能，也支付了相应的跨站票款按照合同约定，抢票软件应当为她购买包含从杭州东至宜昌东在内的相应车票，而不应再以其他名义额外收取费用如果使用跨站抢票功能需要支付额外费用，抢票软件平台应当在她选择该功能之前以明确醒目的方式提出抢票软件平台的行为有违诚实信用的原则

张女士的遭遇并非个例记者调查了解到，在一些消费投诉平台上，有不少消费者都表示掉进抢票软件的VIP陷阱——购票不成功，VIP的钱不退软件设置了‘试用VIP’选项，一点进去就直接扣费甚至没有扣费确定选项抢票页面并没有任何提示取消试用VIP要扣款的说明