康普RUCKUS中国区销售总监 陈卫民

酒店业正面临着前所未有的压力，新冠疫情迫使酒店经理们从长远角度审视自身经营方式，而经济上的冲击也重新推动了各种技术工具的现代化与使用谈及影响酒店宾客满意度的因素，欠佳的Wi—Fi体验无疑令人烦恼如若大家早已习惯的连接状态因酒店网络欠佳而受阻，宾客们的体验自然就会大打折扣网络和Wi—Fi连接是我们当下所采用技术的核心当我们处于移动状态时，连接的重要性不言而喻作为全球网络连接领域的领导者，康普深谙如何让酒店和宾客保持充分连接

当下行业热点

康普RUCKUS Analytics通过对数据进行挖掘，找出网络的不足之处这就使得预测宾客在酒店哪些地方使用在线服务会遇到问题变为可能，同时也能够让酒店经理们发现需要在哪些方面对本地Wi—Fi网络进行额外投资，并佐证投资的合理性简单来说，在问题升级之前将之剔除并解决是一切的关键

移动设备的使用需要无处不在的Wi—Fi网络虽然宾客在使用笔记本电脑时大多会坐在诸如房间，酒吧等特定区域，但手持式平板电脑和智能手机的使用则随处可见Wi—Fi服务必须覆盖酒店中包括楼梯间等区域在内的各个角落这也意味着，具有周全网络覆盖的整座酒店，都将为有联网需求的商务旅客所青睐

云化发展趋势凸显

RUCKUS通过使用专门的软件来汇集信息酒店可通过为贵重物品贴上小型电子标签来获悉其是否被移动该做法一贯被用以防止艺术品被宾客顺手牵羊此外，物联网技术还可用以保护员工安全当酒店员工感受到不安全时，可通过嵌入在手环中的物联网紧急按钮发出警报，提醒安保人员前往其所处位置所有这些电子活动均在云端活跃，而当一切都由远程数据中心控制时，快速推出新技术就变得更加容易单次改动相比调整安装在每个酒店的计算机要高效得多这种方式对大型连锁酒店的吸引力非常显著

鉴于疫情仍在持续，我们都希望得到非接触式服务比如，手机应用程序可通过在云端处理的信号打开屋内灯光，但该信号到服务器的微小延迟意味着需要一段时间的间隔才会亮灯这种微小但恼人的时间差，用术语来讲就是延迟康普的网络管理技术可以消除延迟，让宾客保持满意

高效的Wi—Fi网络至关重要

新冠疫情让所有人都感受到了巨大的变化远程办公使得商务差旅次数减少，酒店也正在寻找新的方法来提升自身对宾客的吸引力酒店如今也开始与公共场馆竞争办会业务，并通过部署更快速，覆盖更完善的Wi—Fi系统，加大连接方面的补贴力度，并增设大屏幕电视等数字化资产的方式来提升吸引力

疫情前，酒店希望宾客能聚集在大堂和酒吧等区域，还会借助座位和照明的布置安排来进行引导而现在，酒店希望宾客能够分散开为此，餐厅的预订必须进行管理以分流宾客，健身房也需要小心管控，以避免太多人同时进入使用

酒店的Wi—Fi网络已成为把控人流量的主要手段宾客也可登录酒店系统以查看餐厅空位情况，或者健身房使用人数这些电子连接使得宾客能够掌控自身周围的情况，同时酒店也能对宾客的安排进行重新规划可视性是关键，即让所有相关人员都可了解人流量的信息并充分利用，而这一切都基于高效的Wi—Fi网络Wi—Fi能够反映人群聚集情况，例如电梯是否拥挤，或者接待区是否应重新规划以分散人群

为宾客提供经消毒的安全环境可通过多种方式实现酒店宾客可以在手机端下载电视控制应用程序，而无需接触遥控器这样一来，酒店员工也就少了一项需要清洁的物品如果宾客们还可通过该应用程序来控制灯光，或许开关和配件的触摸也会减少

创新的想法有助于构建能够走出疫情的路线图伴随着疫情的逐步好转，依靠优质Wi—Fi连接的新服务将使宾客和员工对住宿与工作环境更有信心具备完善支持的技术产品应能达到宾至如归的效果，而好的网络能够做到让宾客在使用网络连接时根本没有察觉

人们对疫情的忧虑意味着酒店在可预见的未来内，必须对宾客密集度进行管理因此，对手机信号进行分析并了解如何更好地规划整体建筑的布局非常关键伴随着宾客数量的减少，酒店应该更多地利用一切机会来打动旅客而灵活且能够满足所有酒店需求的网络可为其实现这一目标提供所需要的动态技术

疫情所催生的趋势将得以进一步细化，酒店将需要更快速，更稳健的有线和无线网络以支持其开展各种计划以上所述均有助于大型酒店集团提升宾客对该品牌的忠诚度，并长期保护自身的投资至于基础设施方面，投资下一代Wi—Fi 6对酒店支持大规模的高速连接也起着关键作用通过实现多台连接设备稳定且无缝的连接，Wi—Fi 6的部署能够帮助酒店利用这一指数级增长的趋势，确保酒店在其营业场所内可为宾客提供最佳的网络性能