当下，医疗资源供需不平衡、利用效率低下，一直都是医疗行业的痛点。尤其是大部分在外工作的年轻人，因为工作繁忙，请假流程繁琐，身体不适的年轻人很难请到病假，即使拿到了假条，还要面临长时间排队等专家号等情况。为了解决线下看病难问题，线上互联网医疗服务悄然而生，例如平安好医生这样的互联网医疗平台，成了年轻人的优先看病选择。即使有些小病小痛，大家完全可以足不出户，通过互联网医疗来看病解决。

从2014年到现在，平安好医生已经在互联网医疗这条路上走过了7年，为了解决患者就医难的问题，平安好医生与18.9万家药店、超4000家医院、约1700家体检机构、1800多个健康机构建立合作，实现线上线下全流程打通，为多层次需求人群提供差异化补充，实现了社会医疗效率的提升。

平安好医生拥有约2000名自有医疗团队，此外，公司还引入了4.65万名外部专家医生，上线了超过800个名医工作室；此外，合作的4000多家医院中，有一半以上都是三甲。一般来说，平安好医生里的大夫都会在60秒内接诊。但快不意味着不精准，因为这个平安好医生会先使用智能导诊辅助系统收集客户信息初步问诊，然后把资料提交至AI辅助诊疗系统做初步分析，再由大夫做出最后的诊断。

相比于其他平台，平安好医生AI智能导诊、辅助诊疗系统能更好地配合医生的时间，提升医疗资源的利用率。根据相关数据，平安好医生的AI辅助诊断准确率已达到95%。“好、快、准”的治疗口碑吸引了一批又一批的患者尝鲜。平安好医生的注册用户已突破上亿，累计咨询量达到十多亿。

在投资者开放日上，平安好医生还推出家庭医生会员制，真正为用户实现“省心、省时、省钱”的需求。“家庭医生会员制”是“1+5+1”模式，即1个家庭医生，可以提供5项专业的服务（健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理），为每位客户建立1个健康档案。

虽然家庭医生只有一位，但是他们可以满足客户80%的医疗需求，比如管理体重、改善睡眠、呵护慢性病、术后护理、线上问诊、线下陪诊、大病住院安排等等，都可以得到解决。而那份健康档案，基本覆盖了用户的全生命周期。如果是疑难杂症，超出了其能力范围，他们会给患者链接线下优质资源，让患者在线上线下治疗时无缝衔接。

随着后疫情时代的来临，医疗行业的加速整改，平安好医生的努力会关心“网上看病去哪靠谱”的人越来越多，解决患者的看病需求，缓解线下医疗资源不均匀的情况，提升线上医疗服务质量。